Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. SATICI:
Ticari Unvan: DİANELLE (Nur ERSİN)
Adres: Çınardere Mh. Ankara Cd. No:63/1 34896 Pendik-İSTANBUL
E-posta: info@dianellecosmetic.com
Telefon: 0850 480 06 39
Vergi No: 49945841194

1.2. ALICI:
Web sitesinden (www.dianellecosmetic.com) ürün satın alan, sipariş formunda bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişi (Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır).

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen cilt bakım ürünlerinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürün ve Ödeme

Ürünlerin cinsi, miktarı, marka/modeli, rengi, satış bedeli ve ödeme şekli siparişin sonlandığı andaki bilgiler ile faturada belirtildiği gibidir. ALICI, sipariş vererek bu bedeli ödemeyi kabul eder.

4. Genel Hükümler

4.1. ALICI, SATICI'ya ait web sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak web sitesindeki ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

4.3. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmesinden sorumludur.

5. Cilt Bakım Ürünlerine İlişkin Özel İstisna (Cayma Hakkı Kısıtlaması)

5.1. ÖNEMLİ HUKUKİ UYARI: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca; "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz.

5.2. Bu kapsamda, satışı yapılan ürünlerin cilt bakım ve kozmetik ürünü olması sebebiyle, koruyucu ambalajı, jelatini, mührü veya kapağı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerin sağlık ve hijyen kuralları gereği kesinlikle iadesi veya iptali mümkün değildir.

6. Teslimat ve Kargo Koşulları

6.1. Gönderim Alanı ve Kargo Firmaları: DİANELLE olarak, web sitemiz üzerinden verilen siparişleri Türkiye'nin her yerine anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla göndermekteyiz.

6.2. Hazırlık Süresi: Verilen siparişler, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde paketlenerek kargoya teslim edilir. Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü olarak sayılmamaktadır.

6.3. Kargo Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edilen paketler, teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak kargo firmasının belirleyeceği çalışma günleri içerisinde tarafınıza ulaştırılır. Mücbir sebepler (olumsuz hava koşulları, doğal afetler vb.) veya kargo firmalarından kaynaklanan dönemsel yoğunluklar nedeniyle bu süre uzayabilir.

6.4. Kargo Ücretleri: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsiz olarak sunulmaktadır (güncel ücretsiz kargo limiti ana sayfada ve ödeme ekranında belirtilmektedir). Limit altındaki siparişler için kargo ücreti ödeme adımında faturaya yansıtılır.

6.5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler: Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz. Pakette yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma gibi bir hasar görüyorsanız ürünü teslim almayınız; kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi kargo firmasına iade ediniz. Hasarlı paket teslim alındıktan sonra kargo firmasının sorumluluğu sona erdiğinden, tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimleri kabul edilmeyecektir.

6.6. Adres Değişikliği: Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@dianellecosmetic.com adresi üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek adres değişikliği talep edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır. Hatalı veya eksik adres beyanı nedeniyle teslim edilemeyen ve markamıza geri dönen siparişlerin tekrar gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.

7. Satış Politikası

7.1. Sitemizde yer alan tüm ürün açıklamaları, içerik listeleri ve kullanım talimatları bilgilendirme amaçlıdır. Ürünlerin fiyatları ve stok durumları SATICI tarafından tek taraflı olarak güncellenebilir. Tipografik hatalardan veya sistem kaynaklı yanlış fiyat listelemelerinden DİANELLE sorumlu tutulamaz; bu gibi durumlarda sipariş iptal edilerek tahsil edilen tutar ALICI'ya iade edilir.

7.2. Cilt bakım ürünlerimizin her cilt tipinde farklı reaksiyonlar gösterme ihtimali bulunmaktadır. Ürünleri kullanmadan önce bileğinizin iç kısmında test etmeniz (patch test) önerilir. Bilinen bir alerjiniz varsa ürün içerik listelerini dikkatle inceleyiniz. Yanlış kullanım veya alerjik reaksiyonlardan kaynaklanan durumlarda, ambalajı açılmış ürünlerin hukuki mevzuat gereği iadesi kabul edilememektedir.

7.3. Web sitemiz üzerinden yapılan tüm kredi kartı ve banka kartı işlemleri, yüksek güvenlikli SSL şifreleme altyapıları ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde DİANELLE sunucularında tutulmamakta ve saklanmamaktadır.

8. İptal ve İade Koşulları

8.1. İptal: Vermiş olduğunuz siparişleri, ürünleriniz kargoya teslim edilmeden önce tamamen veya kısmen iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi iletmek için info@dianellecosmetic.com adresine sipariş numaranız ile birlikte e-posta göndermeniz gerekmektedir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade prosedürü geçerli olur.

8.2. Açılmış / Kullanılmış Ürünlerde İade Yasağı: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ç uyarınca; ambalajı, jelatini, mühür bandı veya kapağı hiçbir şekilde açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış ürünler iade edilebilir. Koruyucu unsurları açılmış veya bozulmuş cilt bakım ürünlerinin sağlık ve hijyen açısından iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

8.3. İade Süresi: Hijyen şartlarını sağlayan (açılmamış/kullanılmamış) ürünler için iade süresi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 7 gündür.

8.4. Orijinal Kutu ve Aksesuarlar: İade edilecek ürünün orijinal kutusu, varsa faturası, promosyonları veya hediyeleri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur.

8.5. İade Süreci:

1) Talep Oluşturma: İade talebinizi sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte info@dianellecosmetic.com adresine yazılı olarak iletiniz.
2) Onay ve Kargo: İade talebiniz incelendikten sonra şartlara uygunsa tarafınıza bir kargo kodu iletilecektir.
3) Kontrol ve Geri Ödeme: İade edilen ürün uzman ekibimiz tarafından incelenir. Ambalajın açılmadığı ve kullanılmadığı tespit edildikten sonra iadeniz onaylanır ve 7-10 iş günü içinde ücretiniz ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir. İncelemede ambalajı açıldığı veya kullanıldığı tespit edilen ürünler, karşı ödemeli olarak ALICI'ya geri gönderilir ve iade kabul edilmez.

9. İletişim Bilgileri

Adres: Çınardere Mh. Ankara Cd. No:63/1 34896 Pendik-İSTANBUL
Telefon: 0850 480 06 39
E-posta: info@dianellecosmetic.com